Informationen
Erfahre mehr über den Einkauf und unsere Dienstleistungen
Warum im MTBIKER-Shop einkaufen?
In unserem Team tun wir alles, um den MTBIKER Shop zu deinem Lieblingsshop zu machen. Hier sind die Hauptgründe, bei uns einzukaufen.
Wir sind das größte Radsport- und Outdoor-Portal in Mitteleuropa
MTBIKER vereint über 600 000 registrierte Mitglieder in ganz Europa. Wir sind seit 1998 im Internet aktiv und haben uns bei Hunderttausenden zufriedener Kunden bewährt.
1 500 000+ versendete Bestellungen
Seit Beginn des Betriebs des E-Shops haben wir mehr als 1 500 000 Bestellungen versandt. Wir sind sowohl persönlich als auch prozessual darauf vorbereitet, deine Bestellung schnellstmöglich und so zu versenden, dass du genau das erhältst, was du bestellt hast, pünktlich und in Ordnung.
Eine breite Produktpalette mit Qualitätsgarantie
Wir bieten mehr als 80 000 Produkte von mehr als 500 geprüften Herstellern an, von denen wir etwa die Hälfte auf Lager haben. Wir erweitern das Angebot regelmäßig um neue Marken. Sollte dir die gelieferte Ware nicht gefallen, kannst du diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben und innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf reklamieren.
Stabil ausgezeichnete Preise
Wir versuchen, unsere Preise das ganze Jahr über niedrig und im Vergleich zu ausländischen Onlineshops wettbewerbsfähig zu halten. Darüber hinaus findest du das ganze Jahr über attraktive Aktionen und Sonderangebote. Solltest du für die von uns angebotenen Waren ein besseres Angebot finden, schreibe uns und wir versuchen, es anzupassen.
Einzigartiger Kundenservice und kompetente Beratung
Wir sind von Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr per E-Mail, Chat, Telefon oder persönlich in unseren Filialen erreichbar. Allerdings beschäftigen wir uns oft abends und am Wochenende mit der Kommunikation, wenn wir nicht gerade Auto fahren. Wir fahren alle Fahrrad oder verbringen unsere Freizeit in den Bergen. Wer sich um Sie kümmert, hat persönliche Erfahrung mit vielen Produkten und berät dich, was für dich und dein Budget geeignet ist – und nicht, was wir verkaufen wollen. Hier findest du unsere Kontaktinformationen.
Schnelle Lieferung und persönliche Abholung
Wir versenden vorrätige Produkte noch am selben Tag, an dem die Bestellung eintrifft (oder am nächsten Werktag, wenn die Bestellung nach 12:00 Uhr eintrifft). Bei auftragsbezogenen Produkten informieren wir dich stets über das tatsächliche Versanddatum. Wir versenden Bestellungen per Kurier, zur persönlichen Abholung in unseren Filialen oder in einer von Tausenden Sammelstellen und Postämtern in der gesamten Slowakei. Hier findest du Details zu den Liefermöglichkeiten.
Sicherer Einkauf und Zahlungsmethoden
Deine persönlichen Daten sind bei uns sicher – der Bestellvorgang über den E-Shop ist durch eine verschlüsselte Verbindung gesichert, so dass ein Abhören ausgeschlossen ist. Wenn du mit Kreditkarte bezahlst, gib die Nummer auf der sicheren Website der Bank ein und wir haben keinen Zugriff darauf. Neben der Zahlung mit Karte kannst du auch über das Zahlungsgateway deiner Bank, Apple Pay/Google Pay, per Banküberweisung oder per Nachnahme bezahlen. Hier findest du Details zu Zahlungsoptionen.
Was sagen unsere Kunden über uns?
Auf Heureka.sk haben wir hervorragende Bewertungen und Rezensionen und sind Inhaber des goldenen Zertifikats „Von Kunden geprüft“ für zuverlässige und beliebte Shops. In den Jahren 2017 bis 2025 waren wir Finalisten im Wettbewerb ShopRoku und belegten den ersten Platz unter allen Fahrrad-Onlineshops und -Geschäften. In den Jahren 2023 und 2025 wurden wir im ShopRoku-Wettbewerb zum absoluten Gewinner des Qualitätspreises.
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Treueprogramm
Dank des Treuesystems haben wir unseren Kunden mehr als 3 000 000 € gespart.
Kunden und aktive Nutzer werden für Käufe, Bewertungen gekaufter Produkte sowie für hochwertige Beiträge im Forum, E-Shop, bei Touren und in der Fotogalerie belohnt.
Weitere Informationen zu Treuerabatten findest du unter diesem Link.
Unterstützung der Community
MTBIKER unterstützt die Radfahrer- und Tourismus-Community in erheblichem Maße – durch seine Medienarbeit und die kostenlosen Community-Funktionen der MTBIKER-Website, durch die Förderung großer und kleiner Veranstaltungen, durch die Unterstützung der Beschilderung für Radfahrer und Touristen sowie durch die Förderung einzelner Personen.
Der Gewinn aus deiner Bestellung wird in erster Linie dazu verwendet, wieder in die Community zu investieren.
Kauf ohne Mehrwertsteuer
Wenn ein Unternehmen, das in einem anderen Land als der Slowakei Mehrwertsteuerzahler ist, Waren bei uns kauft und die Waren an den Firmensitz liefern kann, kann es bei uns ohne Mehrwertsteuer kaufen (mit Übertragung der Steuerpflicht).
Du findest uns in 6 stationären Verkaufsstellen
MTBIKER centrum Hrádok
500 m2 Flächen, Duschen, Kaffee, Pumptrack, gute Parkmöglichkeiten und Anbindung an Radwege. Du kannst deine Bestellung abholen, einen Teil des Angebots ansehen oder dein Fahrrad warten lassen.
MTBIKER Bratislava
Für unsere Bratislava-Kunden haben wir im historischen Gebäude Pradiareň 1900 einen Ausstellungsraum und eine Lieferstelle eröffnet. Du kannst deine Bestellung abholen, sich inspirieren lassen oder Ihr Fahrrad warten lassen.
MTBIKER Žilina
Im Jahr 2023 haben wir in Solinky im Geschäftszentrum HLAVNÁ in Žilina ein Geschäft und eine Abholstelle eröffnet, wo du deine Bestellung abholen, einen Teil des Angebots ansehen oder dein Fahrrad warten lassen kannst.
MTBIKER Banská Bystrica
Das Geschäft befindet sich in Banská Bystrica, Zvolenská cesta 5747/19. Neben dem Standardangebot an Fahrradausrüstung findest du hier auch eine ganze Etage an Outdoor-Produkten.
MTBIKER Košice
Ende 2024 haben wir für unsere Kunden aus der Ostslowakei in Košice, nahe dem Zentrum, Fejová 1524/5, ein Geschäft und eine Auslieferungsstelle eröffnet. Selbstverständlich findest du hier auch einen Fahrradservice.
MTBIKER Brno
Unsere tschechischen Kunden können uns in Brünn im Vlněna-Komplex im Gebäude E in der Přízova-Straße 1 besuchen. Du kannst deine Bestellung abholen, einen Teil des Angebots besichtigen oder dein Fahrrad warten lassen.
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